מדיניות פרטיות
הקדמה
חנות תן אור מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע מלהשתמש באתר.
איסוף מידע
מידע שאתה מספק לנו
אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו במפורש, לרבות:
- פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת משלוח
- פרטי תשלום: מידע על כרטיס אשראי (באמצעות ספק תשלומים מאובטח)
- תכתובות: הודעות ששלחת לשירות הלקוחות שלנו
- העדפות: העדפות קנייה, מידע על המוצרים שאתה מעוניין בהם
מידע שנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר, אנו אוספים מידע באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
- עוגיות (Cookies): קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך
- התנהגות גלישה: עמודים שביקרת, זמן שהות, מקור ההפניה
- אנליטיקה: מידע סטטיסטי על שימוש באתר (באמצעות Umami Analytics)
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות: לעיבוד ושילוח ההזמנות שלך
- שירות לקוחות: ליצירת קשר איתך לגבי הזמנות, שאלות או תמיכה
- שיפור השירות: לשיפור האתר, המוצרים והשירותים שלנו
- שיווק: לשליחת הצעות, מבצעים ועדכונים (בהסכמתך בלבד)
- אבטחה: למניעת הונאות והגנה על האתר
- ציות חוקי: עמידה בדרישות חוק ותקנות
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש באתר. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במחשב או במכשיר הנייד שלך.
סוגי עוגיות שאנו משתמשים בהם:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (עגלת קניות, התחברות)
- עוגיות פונקציונליות: שומרות את העדפותיך (שפה, אזור)
- עוגיות אנליטיות: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים משתמשים באתר
- עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות (בהסכמה בלבד)
ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות עשויה להגביל את השימוש באתר.
שיתוף מידע
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות משלוחים, מעבדי תשלומים, ספקי אירוח ותמיכה טכנית
- דרישות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
- הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחונינו
- מיזוגים או רכישות: במקרה של מכירת העסק או מיזוג
כל צד שלישי שאנו עובדים איתו מתחייב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שלשמן הוא נמסר.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת באתר
- שרתים מאובטחים עם הגנת חומת אש
- הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
- ניטור שוטף ובדיקות אבטחה תקופתיות
- עדכוני אבטחה שוטפים של המערכות
למרות מאמצינו, אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים גם לך לנקוט באמצעי זהירות, כמו שימוש בסיסמאות חזקות ושמירה על פרטיות חשבונך.
זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הזכויות שלך כוללות:
- זכות העיון: לצפות במידע האישי שלך המצוי ברשותנו
- זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: לבקש למחוק את המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
- זכות הגבלה: להגביל את השימוש במידע שלך
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות
- זכות לניידות: לקבל העתק של המידע שלך בפורמט נפוץ
למימוש זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו.
פרטיות ילדים
האתר שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מילדים. אם הנך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר ואנו נמחק את המידע בהקדם.
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות חוק:
- פרטי הזמנות - 7 שנים (בהתאם לדרישות מס הכנסה)
- תכתובות שירות לקוחות - 3 שנים
- מידע שיווקי - עד לביטול הסכמה או 2 שנים ללא פעילות
- עוגיות ומידע אנליטי - 13 חודשים
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או בקשות הנוגעות לפרטיות שלך, ניתן ליצור איתנו קשר:
אנו מתחייבים להשיב לכל פניה תוך 14 ימים.
עדכון אחרון
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-20 בינואר 2026.