מדיניות ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יינתן החזר כספי בתוך 14 ימי עסקים.

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
• בהתאם לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם

החלפות: במקרה של החלפה כאשר הלקוח אינו מרוצה מהמוצר או מסיבה אחרת, הלקוח יישא בעלויות השילוח על סך 35₪ + מע״מ.

אישור החזרה: החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה המוחזרת. החברה רשאית לסרב לקבל החזרה של מוצרים שנפגמו, נעשה בהם שימוש או שניזוקו באשמת הלקוח.

אופן החזרת המוצר: הלקוח אחראי לדאוג לשילוח המוצר בעצמו. החברה אינה דואגת לשילוח או לאיסוף המוצרים מהלקוח.

עיכובי משלוח: החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות או על אובדן/פגיעה במוצר במהלך ההובלה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים חריגים, לרבות:

• טעות במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה
• חוסר זמינות במלאי או בחומרי גלם
• תקלה טכנית
• חשד לפעילות לא תקינה או להזמנה שאינה עומדת בתנאי האתר

במקרים אלו יינתן החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.

📧 דוא״ל: tenor6060@gmail.com

📞 טלפון / וואטסאפ: 058-551-0770